Consommation

Le Parlement et le Conseil sont parvenus à un accord provisoire sur la refonte des règles européennes en matière de sécurité des jouets afin de mieux protéger la santé et le développement des enfants. L'accord renforce le rôle des opérateurs économiques dans l'amélioration de la sécurité des jouets, clarifie les exigences relatives au passeport numérique des produits et aux avertissements de sécurité, et étend la...

Dans le cadre de sa mission de protection de la clientèle, l'Autorité de contrôle prudentiel et de résolution (ACPR) surveille les escroqueries financières et reçoit de nombreux signalements d'arnaques ou de tentatives d'arnaques. Cette veille permet à l'ACPR de mettre à jour régulièrement sa liste noire des sites ou entités proposant, en France, des crédits, des livrets d'épargne, des services de paiement ou des...

La location avec option d'achat (LOA) est un mécanisme largement adopté par les ménages pour acquérir des biens tels que des voitures neuves, des téléphones ou de l'électroménager, surtout dans un contexte d'inflation. En 2023, la Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF) a mené une enquête sur les pratiques des intermédiaires dans ce domaine....

En mars 2025, l’indice des prix à la consommation (IPC) augmente de 0,2 % sur un mois, après une stabilité en février. Cette légère hausse des prix s’explique principalement par l’augmentation saisonnière des prix des produits manufacturés (+1,1 % après +0,3 %) et notamment ceux de l’habillement et des chaussures après les soldes d’hiver (+5,7 % après +1,4 %). Les prix des services sont stables (après +0,6 %) tandis...

En 2023 et 2024, la DGCCRF a mené des contrôles pour vérifier que les patients étaient correctement informés des frais qu'ils pourraient rencontrer dans les établissements de santé privés lucratifs, que ce soit pour des prestations médicales (comme les dépassements d'honoraires) ou non-médicales (comme les chambres individuelles, la télévision, ou les formules « confort »). Résultat : environ trois quarts des...

Un arrêté du 9 avril 2025 fixe les mesures que les constructeurs et importateurs de ces véhicules équipés d'airbags Takata contenant du nitrate d'ammonium en phase stabilisée (PSAN) visés par un rappel assorti d'un « stop drive » doivent mettre en œuvre pour améliorer la gestion de ces situations et l'information des propriétaires de ces...

La méconnaissance des règles formelles encadrant la publicité sur le crédit à la consommation constitue, en elle-même, un trouble manifestement illicite....

La DGCCRF a lancé une nouvelle campagne d'enquête sur l'indice de réparabilité, introduit en 2021 pour plusieurs équipements électriques et électroniques comme les lave-linge, lave-vaisselle, smartphones, aspirateurs et tondeuses à...

L'indice de réparabilité a été mis en place en 2021 sur cinq catégories de produits : smartphones, ordinateurs portables, téléviseurs, tondeuses à gazon, lave-linge hublot. Il a été étendu en 2022 à quatre autres catégories : lave-linge top, lave-vaisselle, aspirateurs et nettoyeurs haute...

Le 24 septembre 2024, la CNIL a diffusé ses recommandations sur les applications mobiles, initialement adoptées le 18 juillet 2024. Aujourd'hui, elle publie une version mise à jour de ces recommandations, après y avoir apporté des corrections sans en changer le fond....