L'AMF invite les prestataires de services d'investissement à renforcer leur dispositif de traitement des réclamations des clients

À l’occasion d’une série de contrôles thématiques courts menés auprès de 5 établissements, l’Autorité des marchés financiers (AMF) a constaté certaines insuffisances dans le respect des exigences applicables en matière de traitement des réclamations des clients. Dans un document de synthèse, elle revient sur la réglementation, explique ses attentes et souligne les bonnes et les mauvaises pratiques...