L’ABE publie un nouvel ensemble d’indicateurs pour identifier les causes potentielles de préjudice pour les consommateurs

Pour la première fois, l’Autorité bancaire européenne (ABE) publie une nouvelle série d’indicateurs afin d'identifier les préjudices subis par les consommateurs résultant de fautes commises par des établissements financiers proposant des produits bancaires de détail dans l’UE. Ces indicateurs décrivent l’expérience des consommateurs en matière de services financiers et compléteront d’autres sources d’information que l’ABE utilise déjà pour décider de ses priorités en matière de protection des...