La Poste : de nouveaux objectifs de qualité de service pour 2026

Un arrêté du 12 août 2026 fixe les objectifs de qualité que La Poste doit respecter au titre du service universel postal en 2026 : au moins 95 % des Lettres vertes et recommandées doivent être distribuées en trois jours, et au moins 92 % des Colissimo en deux jours. Il impose aussi la mesure et la publication d’indicateurs sur les délais, les réclamations, les indemnisations et la réexpédition du courrier, afin de suivre concrètement la qualité du service rendu aux...