Vols annulés : les agences de voyages en ligne s'engagent à mieux informer les passagers et à les rembourser sous 14 jours

« Une nouvelle étape vient d’être franchie pour que les consommateurs obtiennent le remboursement de leur billet en temps utile, qu’ils aient réservé directement auprès d’une compagnie aérienne ou en passant par un intermédiaire. Les consommateurs devraient également être mieux informés de leurs droits en tant que passagers et des éventuels obstacles auxquels ils pourraient être confrontés en cas de problèmes liés à une réservation effectuée en passant par un intermédiaire ». C’est en ce sens que Edreams ODIGEO, Etraveli Group et Kiwi.com, les trois principaux intermédiaires aériens européens, sont convenus d'introduire des changements dans leurs pratiques avant le début de la saison estivale, pour ce 30 juin 2023....