Expérience client proposée aux entreprises et collectivités : les avocats invités à livrer leur point de vue

En décembre 2022, le Conseil national des barreaux (CNB) mandatait un institut de sondages, OpinionWay, pour réaliser une étude sur l’expérience client, interrogeant à la fois les avocats et leurs clients particuliers. Les résultats de cette enquête ont permis de « tirer des enseignements à chaque étape du parcours client », souligne sur son portail web le CNB, qui annonce le lancement du second volet de ce...