Contrats de téléphonie et d’internet : un opérateur sur 4 en défaut

Offres peu claires, offres faussement présentées comme limitées dans le temps, manquements aux règles de la vente à distance… : les défauts relevés par la Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF) lors d’une enquête - qu’elle a menée en 2021 et qui a concerné 42 établissements - sur les opérateurs de téléphonie ou d’internet restent nombreux. Plus d’1/4 des professionnels contrôlés étaient en anomalie (28,6 %...