Amazon et autres plateformes E-commerce  : un service clients téléphonique n'est pas une obligation selon l'Avocat général près la CJUE

Dans ses conclusions du 28 février 2019, l'Avocat général Pitruzzella propose à la CJUE de répondre qu'une plateforme de commerce électronique ne peut pas être obligée de mettre un numéro de téléphone à la disposition du consommateur. Toutefois, le consommateur doit se voir garantir une pluralité de choix entre des moyens de communication à utiliser, ainsi qu'un contact rapide et une communication efficace, et l'information relative à ces moyens doit être accessible, claire et...