Les recommandations de l'ACPR pour une amélioration du traitement des réclamations par les professionnels de la banque et de l'assurance
[18.05.2022]
L'ACPR a publié hier une nouvelle recommandation sur le traitement des réclamations par les professionnels de la banque et de l'assurance. L'objectif est de diminuer les délais de réponse aux clients des professionnels. Ce texte vise également à faciliter la saisine par les clients, améliorer l'identification et le suivi des réclamations ainsi que faire corriger les dysfonctionnements...
Déjà abonné ? Identifiez vous
La suite de cet article est réservée aux abonnés
- Les veilles des 13 fils matières en illimité
- Veille quotidienne exhaustive
- Alertes en temps réel
- Newsletter à la fréquence de votre choix
- Personnalisation de l'interface